Cel tego modułu:

Zbudowanie umiejętności zmiany trudnych lub niemożliwych do spełnienia wymagań klienta na takie, które jesteśmy w stanie zrealizować.

Korzyści ze szkolenia:

Uczestnicy nauczą się:

1. Rozpoznawanie i przygotowywanie właściwego momentu, aby rozpocząć negocjacje – budowanie pozycji w oparciu o atuty swojej oferty.
2. Ocena BATNA klienta oraz własnej pozycji.
3. Jak stawiać warunki równoważące tak, aby klient wycofał się ze swojego żądania lub przynajmniej zbudował motywacje do uelastycznienia swojego stanowiska.
4. Jak budować impas i jak z niego wychodzić w trakcie negocjowania trudnych wymagań klienta.
5. Jak koncentrować klienta na motywach zamiast na trudnych żądaniach, czyli kierowanie się zasadą nadrzędności celów względem środków.
6. Jak wprowadzać swoją propozycję zamiast tej, przy której początkowo upierał się klient.

Optymalna ilość czasu potrzebna na zrealizowanie tego modułu:

7 godzin zegarowych